 |
|
| 3日目講師の前田さん |
|
「実際にある施設を訪問し、傾聴の相手に、まずどうしますか。あなたの話を聴かせてください、という姿勢が大切。どういう位置に座ったら相手が話しやすいか考えてください。話の切り出し方、話題も考えましょう。相手を大切に思う心（それは相手も感じること）で接しましょう。相手のペース、雰囲気に合わせ聴きましょう。大切なのは、受容の心、共感。」と傾聴の場面一つ一つを、どう対応するかを語るのは、長年にわたり傾聴を続けているとともに「傾聴ボランティア講座企画グループみみ」のメンバー前田房子さん。
| |
 |
| |
3人１組でロールプレイ |
今日、6月24日（金）は、泉区傾聴ボランティア・モモが、泉区社会福祉協議会の協力のもと実施している第５回傾聴ボランティア養成講座の第３日目。次回は泉区内の高齢者等の施設を訪問し、実際に傾聴を行ってみるという実習。受講者の半分近くは、そういった施設に行った経験がないこともあり、皆緊張気味。講師の問いに、いちいちその場面をイメージし、どう行動。発話をするか考えながら聞き、一生懸命メモを取る人たちもいた。そして、講座１日目、2日目を通し講義の総まとめとして『聴くための留意点』（を挙げていた。
| 聴くための留意点 |
| 温かい関係づくり |
| 心＋表現・態度＋話し方＋言葉 |
| １．相手に心を集中する |
| ２．受容と共感をベースに聴く |
| ３．相手の言葉を繰り返す |
| ４．話の内容と感情を要約する |
| ５．相槌を打つ |
| ６．助言は控えめに |
| ７．沈黙・間を大切に寄り添う |
| ８．答えなければ、と思わない |
９．よく理解するための質問
（相手の話の明確化） |
講義に続き、休憩をはさんでロールプレイに移った。3人一組となり、一人が聞く人、一人が傾聴をされる（すなわち、話す）人、もう一人が二人のやり取りを観察。4分間の傾聴の時間を取り、傾聴した人が相手の話したこと感情などを要約。そのやり取りの中で、話し手はよく聴いてもらえたか、聴き手は相手の話を確実に取れたか、観察者は二人のやり取りから気が付いたことや感想を、それぞれメモをする、というロールプレイ。
よくしゃべり、時間が過ぎても物足りない雰囲気の人、なかなか話が続かない人がいたりという状態のなか、講師や、モモのメンバーが、その状況を見、聴きながら、指導する場面もあった。
受講者を泉区内の各施設への実習先別に分け、日程、集合時間、訪問・傾聴に当っての心得・注意事項などをメンバーから受け、解散となった。１０施設に６月２７日から３０日までの間、それぞれ実習に入ることとなっている。 |